令和６年10月４日、東京都議会でカスタマーハラスメント（カスハラ）を防ぐ全国初の条例が可決、成立しました。
今年２月、東京都が条例を制定する方針を固めたことが報道されてから、条例化の動きを注視してまいりましたが、ついにそのカスハラ防止条例が成立し、来年４月に施行されることとなりました。
罰則のない「理念条例」を不安視する声もありましたが、ガイドラインを策定して、実効性を確保するようです。
なにより、カスハラをなくしていこうとする意識が社会全体で醸成されるきっかけとなることが期待されます。
なお、先日ご案内いたしましたように、来週火曜日、10月８日に、ＳＲＣハラスメント防止センター公開セミナー「今、企業に求められるカスタマーハラスメント対策」が開催されます。
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