８月29日は、「今、話題のカスタマーハラスメント」をテーマに、ＳＲＣハラスメント防止研究会の第11回正準会員勉強会がオンラインで開催されました。
今回の担当幹事である私から、カスタマーハラスメント（カスハラ）＝「顧客等による著しい迷惑行為」の基礎知識をお伝えしたうえで、参加者の皆さんのカスハラ体験談をシェアしてもらいました。
また、カスハラをめぐる動向について、カスタマーハラスメント対策企業マニュアルや業界団体・企業・自治体・国の取り組み等も含めてお伝えしました。
カスハラは、業界や業種、企業によって状況は様々ですから、それぞれの実情に応じた対策を講じることが必要です。
当オフィスでも、ご相談に応じますので、お気軽にお問い合わせください。